Termini e Condizioni Portorosa Residence

  1. Conferma della prenotazione
  2. Cancellazione, mancato arrivo e partenza anticipata
  3. Check-in e Check-out
  4. Metodi di pagamento
  5. Conferma della villa/appartamento
  6. Tassa di soggiorno
  7. Tariffa Non Rimborsabile
  8. Danni
  9. Prezzi
  10. Animali domestici
  11. Overbooking (Sovraprenotazione)
  12. Altri termini e condizioni

 

1.   Conferma della prenotazione

La prenotazione viene considerata confermata a seguito del versamento di un acconto pari al 25% dell’importo del soggiorno, al ricevimento del quale invieremo la conferma definitiva.
Il versamento dell’acconto potrà essere effettuato tramite bonifico bancario oppure carta di credito.
Per il bonifico le coordinate bancarie sono:
Banca Monte Dei Paschi di Siena
I GIARDINI di ALMA Srl
IBAN IT 04 O 01030 82150 000061118263
CAUSALE: Prenotazione “Cognome dell’ospite” -“data di arrivo”

 

2.   Cancellazione, mancato arrivo e partenza anticipata.

Per disdire o modificare una prenotazione, è sufficiente trasmettere la propria intenzione con le seguenti modalità:
• Inviando una e-mail a [email protected] specificando la data di check-in, il cognome dell’ospite e la tipologia di villa o appartamento prenotata.
• Chiamando il numero +39 0941 874491 specificando la data di check-in, il cognome dell’ospite e la tipologia di villa o appartamento prenotata.

In caso di disdetta della prenotazione, di mancato arrivo al Portorosa Residence o di partenza anticipata si attuano le seguenti politiche:
• Nel caso di cancellazione pervenuta entro 30 giorni prima della data di check-in è previsto un rimborso totale del prezzo della prenotazione;
• Nel caso di cancellazione pervenuta tra 29 e 7 giorni prima della data di check-in, il 25% del prezzo della prenotazione non viene rimborsato,  tuttavia tale somma rimane disponibile come acconto per una futura prenotazione da effettuare entro un anno dalla data di cancellazione;
• Nel caso di cancellazione pervenuta oltre 7 giorni prima della data di check-in, la penale di cancellazione equivale al 25% del prezzo della prenotazione.

Nel caso di mancato arrivo senza cancellazione, la camera verrà mantenuta esclusivamente per la prima notte prevista dalla prenotazione e verrà trattenuto l’intero importo della prenotazione.
In caso di partenza anticipata comunicata durante il periodo di soggiorno, verrà trattenuto il 50% dell’importo totale delle notti non usufruite.

 

3.   Check-in e Check-out.

l’indirizzo per il check-in e per il check-out è: Portorosa Residence, Via Prestipaolo, Portorosa 98054 Furnari (ME)

Il check-out è da effettuare entro le 10:00, è possibile richiedere il check-out ritardato che verrà accordato dal Portorosa Residence gratuitamente, secondo le disponibilità.

Il check-in standard si effettua negli orari compresi tra le 15.30 e le 21.00 in tutti i giorni della settimana.
• In caso di check-in ritardato ovvero successivo alle ore 21.00 gli ospiti dovranno autonomamente entrare in possesso delle chiavi della casa che verranno lasciate in custodia alla portineria del Complesso Portorosa posizionata in corrispondenza della sbarra di ingesso al complesso.
• E’ possibile richiedere il check-in anticipato ovvero prima delle ore 15.30 che verrà accordato dal Portorosa Residence gratuitamente, secondo le disponibilità.

 

4.   Metodi di pagamento.

Per il pagamento del saldo accettiamo: contanti, bancomat e le maggiori carte di credito.

 

5.   Conferma della villa/appartamento.

All’atto della prenotazione non sempre è possibile confermare in modo impegnativo la villa/appartamento assegnata e il piano, ma solamente la tipologia prescelta.

Per gli appartamenti che prevedono differenti conformazioni (monolocale e trilocale) il Portorosa Residence terrà conto delle prefenze espresse durante la prenotazione a cui non è però vincolata.

 

6.   Tassa di soggiorno.

La tassa di soggiorno adottata ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 15 dicembre 1997, n. 446 non è compresa nel prezzo della prenotazione e dovrà essere corrisposta direttamente in loco. L’importo della tassa di soggiorno equivale a:

• 0,75€ (Euro) a notte a persona dal 1° Gennaio al 14 Giugno e dal 16 Settembre al 31 Dicembre;
• 1,50€ (Euro) a notte a persona dal 15 Giugno al 15 Settembre.

La tassa di soggiorno non si applica ai bambini di età inferiore ai 10 anni.

 

7.   Tariffa Non Rimborsabile.

Se viene prenotata questa tariffa speciale, l’intero importo viene addebitato sulla carta di credito o richiesto tramite bonifico bancario. L’intero importo non è rimborsabile in alcun caso, rendendo così non applicabile la politica di Cancellazione specificata al punto 2.

 

8.   Danni.

Portorosa Residence declina ogni responsabilità per qualsiasi danno diretto o indiretto che i clienti o gli animali domestici dei clienti possono subire, come smarrimento o furto di oggetti, malattia o incidenti durante l’uso delle attrezzature fornite, eventuali scioperi che ritardino l’arrivo o la partenza che non siano da imputare direttamente al personale del Portorosa Residence o che accadano durante il soggiorno del cliente o durante il trasporto da e per il Potorosa Residence.

 

9.   Prezzi.

Tutti i prezzi sono espressi in Euro IVA inclusa e comprendono l’alloggio e i servizi accessori specificati nella conferma della prenotazione.

NON sono compresi nel prezzo l’ingresso ai lidi e l’ingresso alla piscina del complesso Portorosa. Non è previsto il trattamento di pensione completa e mezza pensione.

 

10. Animali domestici

Gli animali domestici di piccola taglia sono i benvenuti al Portorosa Residence. In fase di prenotazione online è necessario segnalare, all’interno dello spazio destinato alle “Informazioni aggiuntive”, la presenza di un animale domestico. In alternativa, è possibile comunicarlo via e-mail a [email protected] oppure chiamando il numero +39 0941 874491.

 

11. Overbooking (Sovraprenotazione).

Nel remoto caso di overbooking, Portorosa Residence si impegnerà ad avvisare tempestivamente il cliente e a fornire:
Una sistemazione analoga o superiore a quella per cui è stata effettuata la prenotazione;
• L’eventuale trasporto verso la nuova sistemazione.

In caso di overbooking, che comportino inadempienza ad assolvere alla prenotazione da parte del Portorosa Residence, essa si impegna come previsto dall’art. 1385 del Codice Civile, a rimborsare sino al doppio dell’importo versato a titolo di acconto. Null’altro potrà essere richiesto da parte del cliente a titolo di risarcimento.

 

12. Altri termini e condizioni

La pulizia non include il lavaggio di stoviglie, posate, bicchieri etc. E’ possibile richiederlo al ricevimento con un supplemento di € 15,00 a servizio.

In caso di smarrimento del mazzo di chiavi sarà addebitato un importo pari ad € 30,00.

Per tutti i termini e condizioni non espressamente elencati nella presente, fa fede quanto riportato nella conferma di prenotazione, che rappresenta il documento indispensabile al fine della fruizione di tutti i servizi prenotati.

 

In caso di domande relative alla presente informativa, è possibile contattarci utilizzando le informazioni riportate di seguito.

Portorosa Residence
I Giardini di Alma srl
[email protected]
Telefono: +39 0941 874491
P./IVA: 02542550831

Ultima modifica il 2018-02-19